Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Letzte Aktualisierung: 28.05.2025

1. Einführung

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website casinocasoola.ch und die Teilnahme an den angebotenen Glücksspielen.

1.2. Mit der Registrierung eines Kontos oder der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese AGB, unsere Datenschutzbestimmungen sowie die Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3. Sollten Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, die Website nicht zu nutzen.

2. Definitionen

• Spieler/Nutzer/Sie: Jede natürliche Person, die ein Konto eröffnet oder die Website nutzt.
• Konto: Ein persönliches Konto, das vom Spieler eröffnet und verwaltet wird.
• Spiele: Alle Casinospiele, Live-Casino-Spiele und sonstige Spielangebote auf der Website.
• Betreiber: Das Unternehmen, das die Website betreibt und die Spielangebote bereitstellt.
• Bonus: Jegliche Werbeangebote wie Freispiele, Bonusgeld oder andere Anreize.

3. Teilnahmevoraussetzungen

3.1. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in der Schweiz erfüllen.

3.2. Die Nutzung der Website ist nur in der Schweiz erlaubt. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die gesetzlichen Bestimmungen Ihres Wohnsitzkantons einzuhalten.

3.3. Mitarbeiter des Betreibers, deren Angehörige sowie verbundene Unternehmen sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

4. Registrierung und Kontoeröffnung

4.1. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Endgerät ist nur ein Konto gestattet.

4.2. Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell sein (Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail, Zahlungsinformationen).

4.3. Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und dürfen diese nicht an Dritte weitergeben.

4.4. Der Betreiber behält sich das Recht vor, Identitätsprüfungen durchzuführen und erforderliche Dokumente wie Ausweis, Wohnsitznachweis oder Zahlungsnachweise anzufordern.

4.5. Bei falschen oder irreführenden Angaben kann das Konto gesperrt oder gelöscht und Gewinne annulliert werden.

5. Kontoverwaltung

• 5.1. Sie sind für alle Aktivitäten auf Ihrem Konto verantwortlich.
• 5.2. Änderungen Ihrer persönlichen Daten sind umgehend zu aktualisieren.
• 5.3. Eine Kontoschließung ist jederzeit über den Kundensupport möglich.
• 5.4. Der Betreiber kann Konten bei Verdacht auf Betrug, Mehrfachkonten oder sonstigen Verstößen sperren oder löschen.
• 5.5. Passwortverlust kann über die Passwort-Wiederherstellungsfunktion oder den Support behoben werden.

6. Einzahlungen

• 6.1. Einzahlungen müssen über Zahlungsmethoden erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind.
• 6.2. Mindest- und Höchsteinzahlungsgrenzen sind zu beachten (Details im Banking-Bereich).
• 6.3. Der Betreiber erhebt keine Einzahlungsgebühren, jedoch können Zahlungsdienstleister Gebühren verlangen.
• 6.4. Der Betreiber ist kein Finanzinstitut und gewährt keinen Kredit.
• 6.5. Verdächtige Einzahlungsaktivitäten können zur Kontosperrung führen.

7. Auszahlungen

• 7.1. Auszahlungen erfolgen, sofern möglich, auf die für Einzahlungen verwendeten Zahlungsmethoden.
• 7.2. Mindest- und Höchstauszahlungsbeträge sind im Banking-Bereich angegeben.
• 7.3. Vor Auszahlungen können Identitätsprüfungen verlangt werden.
• 7.4. Der Betreiber bemüht sich um zügige Auszahlung, haftet jedoch nicht für Verzögerungen durch Zahlungsanbieter.
• 7.5. Zur Kontoschließung nach vollständiger Auszahlung kontaktieren Sie bitte den Kundensupport.

8. Inaktive Konten

• 8.1. Konten ohne Login für 6 Monate gelten als inaktiv.
• 8.2. Für inaktive Konten kann eine monatliche Verwaltungsgebühr erhoben werden, die vom Kontostand abgezogen wird.
• 8.3. Vor Gebühreneinzug werden Sie benachrichtigt.
• 8.4. Konten mit Nullsaldo können nach längerer Inaktivität geschlossen werden.
• 8.5. Reaktivierung ist über den Kundensupport möglich.

9. Verantwortungsvolles Spielen

9.1. Casoola setzt sich für verantwortungsvolles Spielen ein und stellt Instrumente wie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungslimits und Selbstausschluss zur Verfügung.

9.2. Bei Anzeichen von Spielsucht empfehlen wir die Nutzung dieser Tools oder die Kontaktaufnahme mit unserem Support.

9.3. Weitere Informationen und Hilfsangebote finden Sie auf der Seite Spielsuchthilfe Schweiz.

10. Verbotene Handlungen

10.1. Es ist untersagt, betrügerische, kollusive oder illegale Aktivitäten durchzuführen, insbesondere:

• Geldwäsche
• Nutzung von Bots oder automatisierten Systemen
• Manipulation von Spielen
• Mehrfachkonten
• Umgehung von Sperren mittels VPN oder Proxy

10.2. Bei Verdacht auf Verstöße behält sich der Betreiber das Recht vor, Konten zu sperren, zu schließen und Gewinne einzubehalten.

10.3. Das Teilen von Kontozugangsdaten oder das Spielen für Dritte ist streng verboten.

11. Boni und Promotionen

11.1. Alle Boni unterliegen speziellen Bedingungen und Umsatzanforderungen, die auf der Promotionsseite einsehbar sind.

11.2. Bonusmissbrauch, z. B. durch Mehrfachkonten oder Absprachen, ist untersagt.

11.3. Der Betreiber kann bei Verdacht auf Missbrauch Boni stornieren oder einbehalten.

11.4. Bonusangebote haben meist Verfallsdaten und können auf bestimmte Spiele beschränkt sein.

12. Spielregeln und Fairness

12.1. Alle Spiele werden von zertifizierten Softwareanbietern betrieben und nutzen Zufallsgeneratoren (RNG) zur Gewährleistung von Fairness.

12.2. Der Betreiber kann Einsätze oder Gewinne bei technischen Fehlern oder Regelverstößen annullieren.

13. Haftungsausschluss

13.1. Der Betreiber haftet nicht für Verluste oder Schäden, die durch Nutzung der Website entstehen, einschließlich technischer Störungen oder Verzögerungen.

13.2. Sie spielen auf eigenes Risiko; die maximale Haftung des Betreibers ist auf Ihre letzte Einzahlung begrenzt.

13.3. Für Inhalte externer verlinkter Websites übernimmt der Betreiber keine Verantwortung.

14. Datenschutz

14.1. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

14.2. Wir verwenden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.

14.3. Details finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

15. Geistiges Eigentum

15.1. Alle Inhalte, Marken, Logos und Materialien auf der Website sind Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber.

15.2. Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Veränderung dieser Inhalte ist ohne schriftliche Genehmigung untersagt.

16. Beschwerden und Streitigkeiten

16.1. Beschwerden richten Sie bitte an unseren Kundensupport.

16.2. Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung.

16.3. Bei Unzufriedenheit können Sie die Streitigkeit an eine unabhängige Schlichtungsstelle oder die zuständige Regulierungsbehörde weiterleiten.

16.4. Schriftliche Kommunikation ist erforderlich.

17. Änderungen der AGB

17.1. Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

17.2. Wesentliche Änderungen werden Ihnen mitgeteilt; die weitere Nutzung gilt als Zustimmung.

17.3. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die AGB regelmäßig zu prüfen.

18. Kontakt

Für Fragen und Anliegen kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport:

• E-Mail: [email protected]
• Live-Chat auf der Website

Wir empfehlen Ihnen, sich auch über die Eidgenössische Spielbankenkommission (ESBK) und die Schweizerische Fachstelle für Spielsuchtprävention zu informieren.

Mit der Registrierung und Nutzung von Casino Casoola bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben.